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  • 高级人力资源培训:如何成为优秀HR?(下)

    来源:北京大学在职研修网 6 2021-10-07

      

      上篇文章高级人力资源培训老师给大家带来的如何成为优秀HR的部分内容,分别是让员工了解“HR”、了解员工心声以及让员工了解老总企业,下面继续给大家讲解接下来的内容。


      四、帮员工解决问题,变成员工的贴心人。


      在劳资关系普遍欠佳的我国,老总可以及时给予员工关心和帮助的好像很少。


      实际上,当员工碰到问题困难时,即便没有老总的关心和帮助,绝大部分也都可以解决。即使老总愿意关心和帮助,员工也未必真的接受帮助。但倘若老总可以主动了解员工碰到的问题和困难,对企业凝聚力的提升有着十分大的作用。虽然明知这点,但身体力行的老总却很少。


      倘若老总能有一名得力的“超级HR”,这些问题大部分都能够获得有效解决。


      “超级HR”会去认真了解员工的需要,把需要分成基本需要与个性化需要,然后拿出解决方案,把需要和方案都让老总充分了解,征求老总的理解和支持。对于员工的基本权益,必须充分尊重,全力保障。


      由于各种原因,确实暂时很难确保的权益,也要及时沟通,征求员工的谅解。倘若可以与老总充分沟通之后,列出时间表,让员工知道什么时候可以满足,当然是更好的了。对于员工的个性化需求,也不宜一概回绝,对于那些事关“军心”的需求,要适当满足。


      并且要主动及时坚决果断,不能与员工反复讨价还价,最后迫不得已无奈才去满足,这时的效果至少打了“五折”了,吃力不讨好。


      当然,要让员工了解,你会竭尽所能确保员工权益。同时无法满足所有人的要求,但一定要让员工看到你的诚意和行动。极少有人会苛刻地要求你无所不能,但也极少有人会轻易接受你的敷衍了事。


      这样一来,一个原本冷漠无情的老总,可能很快就会变得温暖体贴。当老板的关心被员工接收到以后,劳资关系还会继续紧张吗?倘若HR坚持帮助老总倾听员工心声,坚持帮助老总去关心员工,时间久了,一定能变成员工的“贴心人”。这时候,员工会不爱戴HR吗?


      这些,只是基本思路,倘若您可以理解并认同这些,从内心里愿意去做,那就不妨赶紧定个计划出来,与老总充分沟通,征求老总的同意和支持后,立即行动。


      行动过程中,当然免不了遇到这样那样的困难。但只要您锲而不舍,广泛发动群众,一定能排除万难,在不久的将来,与老总同心,和员工共舞,变成一名连自己都佩服的“超级HR”。


      这就是高级人力资源培训老师给大家带来的如何成为优秀HR的全部内容,希望本篇文章能够对您有所帮助!


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