在物业管理中多种经营的分析与思考

　　一、经营是物业公司管理发展的必经之路

　　物业公司是一种微利性的行业，较低的行业风险和较低的行业门槛吸引了大量的资金和人才的进入。资本对利润的追逐，加深了物业公司管理经营企业之间的竞争，推动了物业公司管理的市场化进程。物业公司管理长期以来提倡的是物业管理与物业服务，而对经营的问题涉及的较少。物业管理和物业服务是物业管理企业对社会提供的基本的产品，也是物业管理公司存在的市场基础。

　　二、物业公司管理经营概念

　　物业公司管理经营主要有两个方面：一是将物业公司管理和物业经营融为一体，在做好物业公司管理工作的同时，为开发商、业主、客户策划并实施物业经营的方案，发挥每一平方米物业的增效潜力；二是将物业管理从一般维护、运行阶段提升到对管辖物业全过程的营销、服务和管理的层面，将服务眼光由物业公司管理委托期内这个局部放大到物业长寿命商品的整体去统一考虑、安排，从而为业主，客户提供更全面，更彻底的服务。

　　物业公司管理经营的核心思想为：将营销的概念深刻的溶合于物业公司管理的工作中，通过对管辖物业经营与管理合力的运行，更好地体现物业管理，实现物业保值、增值的重要功能。

　　三、物业公司管理经营的特点

　　物业公司管理经营是房地产服务的重要的组成部分，是收益性物业管理概念的拓展与延伸，是物业营销与物业管理的有机合成。

　　（一）、收益性。投资者或租户付出货币获得物业长久或一定期限的使用价值，从中获得经营场所或出租场地，通过经营实现其最大的效益。

　　（二）、复杂性。表现为设备配套的复杂、业主或使用人构成的复杂、对外关系的复杂、环境的复杂等。

　　（三）、综合性。既有物业管理的维修维护、安全消防、清扫保洁等基本的服务内容，更有物业租售代理、营造商业氛围、商业推广、商业策划等一系列商务运作，而且还需解决配套问题和商务服务、娱乐服务等。

　　（四）、创造性。物业经营本身就是创造价值的场所，要求新、奇、特，给顾客留下强烈感观印象。而且经营方式和营销理念也要随时需创新，紧跟市场发展方向。

　　（五）、品牌性。物业经营要获取最大商业价值，关键在于社会消费群体对本物业场所的知晓程序、美誉度和钟爱程度，而这一切的取得需要依赖物业经营获取收益的各方面达成共识，形成共同的价值观和服务理念，从而营造一种亲情氛围和信任品牌。

　　四、物业公司管理经营的需求分析

　　物业管理企业要获得好的经营效果，离不开对市场的正确分析和把握，只有瞄准市场的需求，准确的把握机会，才能获得成功。

　　五、物业公司管理经营的利弊分析

　　物业公司管理经营面临的问题有：一是压力大，物业公司管理承担了一项物业的经营管理权，同时也承担了物业经营的义务；二是风险大，一块物业的经营从项目选择、价格控制到客户确定，每个环节都有风险，仅是租赁风险防范就需要很多只能意会无法言传的市场锻炼；三是组建专业队伍困难，物业管理配合默契的团队更不容易，一旦经营出现严重偏差和失误，物业公司难以承受。

　　提供优质的物业公司管理和物业服务应是物业管理公司经营和竞争的一种手段。作为企业，物业经营应是它基本的行为，只有依法进行经营，并且获取合法的利润才能从根本上解决物业管理企业的生存和发展问题，达到社会的效益、环境的效益与经济的效益并重的良性发展的目标。

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