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酒店经营管理

酒店行业该如何维护客户？

留住老客户可使酒店的竞争优势长久。酒店服务已经由标准化细致入微服务阶段发展到个性化顾客参与阶段。成功的酒店管理者，会把留住老客户作为酒店与自身发展的头等大事来抓。酒店管理培训课程可以为您量身定做属于您的酒店的运营方式！根据销售的黄金法则，“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。所以酒店人维护客户的重要性可想而知，酒店人要想维护好老顾客必须做好这几点!1、学会放弃无效客户有些顾客属于无效 ......

2021-07-05
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酒店管理没有效果到底哪个环节有问题？

酒店管理不当导致酒店内耗是一件很怕的事，就很像慢性病，这对所有管理者来说都很重要，所以快看看下面这些内耗，你的酒店或企业有没有？第一、会议低效表现：废话太多，浪费时间，没有具体的解决方案和方法等。第二、沟通不畅表现：由于沟通不畅，影响客人体验或者很多工作不好对接或者无法顺利开展。第三、人才流失表现：人不好招，招来留不住，制约酒店的服务提升和业务的开展。第四、岗位错位表现：上级干下级的事情，总经理干 ......

2021-07-17
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