在企业管理培训中如何做好危机管理？

　　在企业的发展过程中，必然会出现一些危机，这是无法避免的。但是如何有效的应对这些危机是非常重要的，倘若没有有效的解决，便会对企业造成一定的影响，为了避免此类情况的出现，下面小编就给大家讲讲在企业管理培训中如何做好危机管理？

　　1、舆情监测

　　发生了负面事件，最先立即需要了解，防止负面舆论的更进一步扩展。这里，我们建议企业最好要有舆情监测系统，能从全网监测舆论，发生负面以后立即预警。

　　无论是好的声音或是坏的声音，大家都需要收集起来，通过系统做筛选和数据分析，然后通过信息对比和处理，过滤出来，对于也许会造成危机的事件做迅速的公关处理。这就是舆情监测的重要性，在发生危机以前，提早做好准备，实际上最好的危机公关便是不需要危机公关。

　　2、危机调查

　　倘若真的发生了危机事件，我们刚开始便是要调查危机事件的真实性。一切有责任感的企业都需要在立即调查清楚事件真假，然后再做回应，而不是急着划清关系。

　　企业发生危机并不恐怖，没有发生过危机的企业也难以最终成长起来。而恐怖的是不对危机事件开展深度调查，不立在实际上的角度去看待问题，解决问题。实际上大众关心的是什么，大众关心的是事实的真相，真相始终只有一个。唯有调查清楚事件的真相，才好做决断。

　　3、危机评估

　　危机评估主要从以下三个方面开展：

　　1、危机涉及品牌核心利益，例如汽车发生安全问题，食品公司产品造成中毒等都属于比较严重危机。

　　2、危机发生的广泛性；

　　3、危机发生频次：危机发生的频次是影响公众态度的重要因素，包含企业发生同类危机的频次和行业发生同类危机的频次。企业要做好危机公关，必然需要注重大众的舆论，然后发生危机事件以后，第一时间深入调查事实，一句事实情况，做好危机的评估，最后选择应对危机的方案。

　　这就是在企业管理培训中做好危机管理的方法，希望本篇文章能够对您有所帮助！

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