疫情，对房地产行业改变了什么？答案会有很多，但在炸天团看来，一个明显的改变就是传统营销的变革。

各家房企都在将营销放在更加轴心的位置，积极借助移动互联网和数字化工具迭代自身的营销平台。

营销案场，作为产品价值体验、达成最终交易的核心阵地，各家房企在营销管理的各个触点上，不断开展各项精细化管理尝试。

恒大在400多个案场使用来访登记系统，按照置业顾问的签到顺序，智能生成轮询排班，保证客户到访登记时有序接待；为防止客户信息丢失和藏客飞单，中南把客户来访登记用ipad录入系统，保证每个客户到访都有迹可循；为实时掌握案场信息，招商蛇口在全国项目推广移动录入，以便通过电脑或手机便能随时了解案场动态。

再比如世茂，从营销管理的全流程、全触点出发，以管理经验为基础架构顶层系统逻辑，解决营销日常业务接待及管理中的所有痛点。不仅如此，世茂智慧营销管理的所有成交过程都是受控的：客户能得到体贴的服务，营销人员也不再是凭着经验跟着感觉走，案场管理也有序而规范。当所有成交过程受控，成交结果自然也就受控，世茂的这个操作可以说是引领了当下的智慧化浪潮。

那么，具体而言，世茂的案场智慧化管理与传统案场不一样在何处？

当你走进世茂项目案场的那一刻，人脸识别已经开始，接下来你在案场所有行为信息都会被录入转化成数据，并绘制出用户画像建立存档。案场，还是过去那个案场，其做成交转化的任务不变。但案场又不再是过去那个案场，由于能最早感知到市场变化，其收集到的所有信息又变成所有决策的来源。

一方面，由案场驱动销售策略和推广策略的制定。而更重要的是，由案场驱动产品的策划。

地产白银时代，C端思维回归，仅用成交量来定义案场已远远不够，每单成交背后购房者的需求和想法变得至关重要。比如说拿地，该地块所在区域的人群有什么特征？对居住有什么需求？是刚需是改善？真实购买力如何？

世茂利用案场收集到的大数据，便可对区域购房人群特征和需求进行分析，详细考量地块、产品的最终价值，提高拿地的精准度。又比如说产品设计，市场上的需求是不断变化的，是三口之家为主体还是二胎家庭为主？大多是什么职业？对住宅空间是更强调居家办公还是休闲空间？

这些需求也都可通过案场所有到访客户数据，真真切切的反馈出来，配合市场客户研究，为决策层提供更全面、客观的信息，减少样本偏差的问题。

通过科技化、数字化的实时动态管理，有效规避传统营销可能陷入“经验主义”的不足，为提升营销专业力提供更切实的依据，真正发挥出营销的“引擎”效用。

当然，能够做到这一切，也源于世茂在全国130多个城市开发了400多个项目而带来的底气。基于此，世茂智慧营销才能在数据沉淀下，对客户画像、分布地图和购房心理形成精细的数据分析，并进行结果释放。

至此，我们差不多能够理解“经验+科技”给世茂营销上带来的诸多变革。当然，变革的不止是世茂地产业务的营销端，世茂旗下的服务、酒店、商娱各个业务模块也都在进行着各项智慧化管理、场景应用的探索与实践。

大千世界，永恒不变的唯有变!

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