危机管理体系构建，是一个系统工程，包含正向文化基因塑造、危机意识、危机组织、危机制度、危机领导力、危机执行力、危机体系重构这几方面。

1、正向文化基因塑造：塑造正向的文化基因，会指导和影响危机管理、危机领导、危机执行的走向和表现。疫情无国界，各国在中国疫情前期对中国医疗物资的援助，中国在各国疫情中，对各国的医疗物资、医疗技术和医疗队伍的支援，中国彰显了担当，践行了人类命运共同体的理念。

2、危机组织：建立危机处理组织，根据危机事件的大小，建立危机领导层级组织。并建立领导小组、执行小组、保障小组。对于重大的危机，任命最高领导为危机领导小组组长，强化组织保障体系。

3、危机意识：建立危机文化意识，建立危机检测和预警动态体系。在危机面前，防微杜渐，提前把控危机风险，并强化宣传，提高危机意识。

4、危机制度：建立危机制度体系，建立危机流程体系，明确流程及每个环节责任，并建立危机激励惩罚机制，明确危机制度启动机制。

5、危机领导力：危机决策，卓越领导力是危机管理的重中之重，在重大危机事件面前，时间就是生命。中国在疫情中的“一省包一市”的智慧，以及大家对中国的“一省包一国”的看法。都彰显了中国卓越领导力。

6、危机体系重构：危机中及危机后，要进行总结评估危机发生、发展的规律，引以为鉴，进行PDCA，重新构建危机管理体系，建立危机体系重构机制。

7、危机执行力：建立危机策略，增加危机处理执行能力。危机执行力，是建立在文化认同基础上，中国人听到命令，老老实实在家隔离。在某些国家因体制文化不同，出现了以自由为名，以宗教为理，不自动隔离、不戴口罩、外出活动，给疫情防控带来很大危害。

本次疫情运用了科技防疫、信息防疫、数字防疫、智慧防疫，也推动了技术管理、科学疫情管理。危机会导致一些长久性的、根本性的变化，危机管理体系会在经过本次疫情，在企业及各个国家中得到重构。经过本次疫情，中国在世界的影响力会更大，全球产业链也会重构，世界也会重构价值与格局。

北京大学变革时代企业家创新经营管理实战班

世界范围内百年一遇的新冠疫情给我们社会各领域都带来了许多的变化，社会生活和社会秩序不仅受到了严重冲击，社会治理与社会建设也呈现了很多亟待认识和回答的尖锐问题。运营商业手法，解决社会问题，这种潮流几十年来都未曾改变，推动这一潮流的个人或企业被称为“社会创业家”或者“社会企业”，近年来则主要被称为“社会创新”。社会创新对于企业也具有重要的意义。企业参与社会创新，绝非仅限于企业履行其企业社会责任（CSR）的范畴，可以说已经成为企业战略不可缺少的一环。

对于在成熟市场中面临发展瓶颈的企业来说，发掘社会需求、摸索自身如何参与解决社会需求的过程，有助于企业重新理解市场、突破瓶颈。通过与包括企业在内的多方行动者合作来实现社会创新，突破单打独斗局限的新途径正在形成，这就是被称为“集合影响力”的新潮流。集合影响力处在社会创新理论两大脉络的汇集之处。一条理论脉络是运用商业手法来提高社会影响力；另一条理论脉络认为，只有建立起个人－组织－社会的连接，改变每个人的价值观和意识，才能实现真正的社会变革。

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