酒店管理培训班教学内容是什么？

酒店管理培训班是为了帮助各个企业家快速进行酒店管理技能还是提升的地方，这里会准确系统的为大家讲述相关知识。酒店管理是一个知识内容非常复杂并且系统的课程，那么酒店管理培训班的教学内容都包括哪些呢？

那么针对酒店管理培训研修班，针对不同层次的人员其课程内容教学方向是什么？

　　高层：领袖信念管理、公众演讲与管理沟通、酒店风水学、酒店管理智能化、酒店投资与资产管理、中国酒店星级评定、酒店运营、集团化酒店运营管控、文旅及酒店项目可行性研究、神秘顾客暗访、当代酒店设计、易经与风水文化、酒店发展趋势及创变策略。

　　中层：酒店人力资源、酒店绩效管理、酒店财务预算与报表分析、现代酒店营销与策划、酒店收益管理、OTA技巧、酒店渠道销售技巧、酒店危机管理、劳动用工风险防范、有效服务沟通及客户抱怨与投诉处理技巧、酒店节能改造、酒店服务管理和成本管理、品牌文化的酒店建设与运营、酒店筹建、酒店筹开。

　　基层员工培训：酒店员工入职培训、酒店服务礼仪、酒店商务礼仪、前厅销售技巧、酒店服务培训、酒店安全管理培训、职业形象塑造与商务交往艺术。

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