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当别人的意见让你感觉到不适的时候,北京大学EMBA总裁培训班教你5条准则来避免

日期:2019-02-02 来源:北京大学在职研修网 阅读:83

  仔细观察你的办公室,有人可能得了一种还未被准确定义的病。我们大致可以叫它“抗拒反馈症”,症状大致是交完报告之后就再也不想打开邮箱、想到别人会怎么评价自己的工作就心跳加快,或者在讨论中遇到意见不统一的时候就立刻认定对方是在针对自己。你可能会发现这个人就是你自己,你根本无法面对那些点评的话语,即使它们是善意且有价值的。

  这种病可能还有另一个名字,叫作完美主义。医学杂志《今日心理学》中提到,完美主义者更倾向于将他们的个人价值与他们的表现挂钩,而且对自己有着不现实的、过高的期待。

  然而,不管你是不是一个完美主义者,要成为有建设性的员工、领导者或者合作伙伴,向别人的反馈敞开胸襟是很重要的一件事。否则,我们永远也难以认清自己的缺陷,难以进步。完美主义并不是天生的,而是后天出于压力和各种状况而形成的。那么从另一方面来看,这也就说明了完美主义是可以通过后天努力而改变的。

  纽约的心理诊疗师梅根·布鲁诺(Megan Bruneau)曾经也是一个完美主义者,她经历过所有完美主义带来的焦虑症、饮食失调症等心理问题,此后,她经常与读者们分享怎样面对完美主义带来的焦虑。这次,针对面对反馈时的不适感,她也帮助我们制定了5点行为准则:

  1.接受反馈时产生不适感是健康的、正常的。

  没人喜欢不适感,不管是生理的还是心理的。我们生活的世界也尽量帮我们去规避不适。当我们感觉到生理上的病痛时,我们会吃药或者吃东西、喝酒、分散注意力、麻醉、逃避或压抑自我。

  如果你可以预见某种情况会引起你情感上的不适,比如羞耻、抗拒、无能、愤怒、委屈、焦虑、轻蔑等等,我们会尽一切可能去避免这种情况发生。你懂的~你平常是怎样拖延着不打开上司给你的反馈邮件,或者告诉你的另一半你“现在不想讨论这个问题”的。

  但是,不适感是生命中正常而必要的一部分。当我们允许不适感发生,允许自己感受这些伴随着成长而来的负面情感时,就会是奇迹发生的时刻了。

  而且这个过程会越来越轻松,尤其是配合下面四条一起。

  2.提醒自己有成长空间是一件好事。

  运动员总怕遇到这样的情况:边线旁教练的怒吼,中场休息时教练的指责,上半场结束后的集中训话。教练的反馈总是会毫不客气地指出运动员哪里做得不好。运动员也会感到焦虑、气馁和羞耻。但是他们更害怕的是有一天不再有这种焦虑、气馁和羞耻,因为那意味着他的职业生涯已经到达顶峰,等待着他的就是长长的下坡路和最终的退役了。作为一个选手,最美妙的事就是知道自己还有进步的空间。

  对于我们的职业发展来说也是一样。提醒自己那些缺陷和成长空间意味着你还有潜力可以开发,而且,当你意识到这些成长空间并且开始用心去做时,没人会知道你有什么样的潜力。

  3.牢记“状态”与“特质”并没有关系。

  当收到反馈时,我们倾向于做一件事:内在化。

  有人会告诉我们“这个报告做得不够好,”我们会听到“你是一个差劲的员工。”或者当我们的伴侣说:“你没有团队精神”,我们会听到“你不是一个好妈妈/好老公。”我们吸取跟我们的行为(状态)相关的那一部分反馈,转而把它理解为自己的一种品质(特质)。当我们听取反馈的时候,最好这样提醒自己,并且形成一种条件反射——某件事情完成得欠佳并不意味着你是一个差劲的员工/差劲的人/失败者,你的行为与你自己的特质并没有必然的联系。

  4.在缺点中寻找正面动机。

  在所有缺点的另一面,都蕴含着力量和某种正面动机。对你而言,羞怯的另一面可能是责任心。焦虑的另一面可能是从羞耻感中得到的保护,冲动的另一面可能是行动力。现在,透过这个滤镜检视你自己的缺点,这并不意味着免去你的责任或者合理化你的行为;相反地,最重要的是,要知道你的行动可能是来自好的动机,它能为你带来积极的一面。

  5.运用正念和自我同情,做出积极回应。

  正念和自我同情是我们生活中最有价值的两个品质。没有了正念,我们就无法审视过去的经历,因此也就谈不上改进了。没有了自我同情,我们就无法与第一点中提到的,生活中无可避免的不适感心平气和地相处。

  这就像把你把自己当成是一个优秀的教练,对自己抱有一种现实的、灵活的、鼓励成长空间的期待。同时,你也应充满善意,把自己当作一个生来注定要学习进步的人类,而不是生来完美的机器人。

  用正念体察自我,用自我同情提升自信。当我们能以共情和同理心对待自己,并且在无数缺点和弱势的包围中相信自己“足够好”时,那么我们就可以缓冲一下,然后用更积极的方式去回应(例如:“谢谢你的反馈,我一定会好好听取你的意见,看看我有什么可以改进的”),而不是使用没有建设性的方式、使用那些让我们摆脱痛苦情绪的方式(例如:“你是什么意思?”“我没有否认啊!”)。

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