当前位置:首页 > 讲师团队 > 赖艳芬-赖艳芬简介-银行服务营销管理讲师赖艳芬 >
讲师团队
  • 赖艳芬-赖艳芬简介-银行服务营销管理讲师赖艳芬

    来源:中国企业家研修网 81 2022-05-28

    赖艳芬资历背景


    赖艳芬讲师


    中银协千百佳建设培训

    网点服务营销辅导培训师

    招商银行总行指定服务认证讲师

    中国人才库礼仪专家/IPA国际委员会委员

    中国银行、中国工商银行、中原银行、湖南资兴农商行、郴州农商行、贵州某农信银行特聘服务顾问

    擅长领域

    服务营销/网点管理/服务礼仪/大堂经理/柜员/服务标准/现场管理/标杆网点/网点辅导

    主讲课程

    高端商务礼仪

    网点管理-赢在厅堂

    网点服务营销技能提升

    网点管理-让服务在柜面“闪”光

    打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理

    星级网点之“星”服务“心”托付

    实战经验

    5000个银行网点营销服务经验,现场指导一线服务人员7000人以上;

    300期的银行服务轮训课程+辅导实战经历,累计服务银行40家,学员满意度95%;

    6年“千百佳”星级网点打造和标杆网点打造经验,成功打造3个千百佳网点,5个四星级网点,2个三星级网点。

    11年银行服务培训经验,累计受训学员10万+人次,连续3年年均授课量超过120天。

    曾为:中原银行、中国建设银行永州建行、长沙银行、恩施农商行等进行服务营销培训,累计服务45期以上;

    曾为:招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安商业银行等进行服务课程培训,累计服务58期以上;

    曾为:中国银行深圳分行、雷山农信、中国工商银行桂林分行、柳州银行等进行培训课程与后期督导,累计服务80期以上;

    长期为多家银行及企业担任服务管理顾问,深入接触大量银行,成功打造多个千百佳网点。

    曾为:桂林工行、梧州工行、长安银行等银行担任服务管理顾问,成功为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打造3个千百佳网点;

    曾为:梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行营业部,柳州银行百色分行、高州农信等打造5个五星+四星级网点,为柳州银行东葛支行、河池支行打造2个三星级网点。

    部分客户

    国有行:中国建设银行深圳分行、安徽分行、永州分行、梅州分行、中国交通银行铜陵分行、淮南分行、淮北分行、深圳分行、中国银行深圳分行、日照分行、济宁分行、聊城分行、济南分行、中国农业银行孝感分行、南昌分行、来宾分行、南通分行、广州分行、石家庄分行、中国工商银行桂林工行、梧州工行、深圳工行、柳州工行、济南工行、广州工行……

    股份行:招商银行深圳分行、合肥分行、安庆分行、芜湖分行、南京分行、广西分行、马鞍山分行、苏州分行;兴业银行深圳分行、广州分行;光大银行深圳分行、中信银行北京分行、深圳分行、无锡分行、武汉分行、广州分行、广发银行梅州分行、深圳分行、广州分行;光大银行深圳分行、南昌分行;恒丰银行、海峡银行、民生银行、渤海银行……

    农商银行:海门农商行、启东农商行、青海农商行、鄂尔多斯农商行……

    农信社:湖北农信,湖南农信,广西农信、贵州农信、广东梅州农信、广东高州农信、陕西农信、云南农信、安徽农信、江西农信……

    其他银行:长安银行、枣庄银行、通商银行、日照银行、长沙银行、中原银行、兴阳村镇银行、长沙邮储、泰安银行、柳州银行……



快速咨询窗口
cache
Processed in 0.010432 Second.