乾元商学——你所认为的自己可能并不一定被别人所接受

       你身边是不是有这样一种人：对别人总是一副敬而远之的样子，甚至会对你带有一丝敌意，从而带有一丝冷漠；或者专注于自己的事情而不会对别人有任何的情绪波动；或者是以自我为中心，过度自信，太过于教条，任何事情都会对他们形成威胁，即便规则不合理或者阻碍了业务发展。

　　没有人喜欢“有毒的”同事。哪怕最难相处的人，听了这话也会举双手赞成。

　　这就引发了一个问题：

　　如果你“有毒”的话，你能意识到吗？有没有可能你就是那个严重破坏团队建设、降低他人工作效率的人？

　　你会说，“当然不可能了”。然而，每个人都会这么说。

　　研究结果向我们展现出一幅完全不同的画面。换句话说，大多数情况下，他人眼中的我们，并不是我们自以为给他人留下的印象。（造成这种差别的合理原因有很多——其中最重要的一点就是认知困难和主观性。）

　　以下3种习惯，会让你在不经意间变成职场“毒人”。

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       冷漠“职场毒人”的三大征兆

　　我们的大脑始终保持着活跃状态，努力探查他人是否对我们构成威胁——影响我们的人际关系、事业，乃至幸福。“你会不会给我带来麻烦？”“你是否会跟我竞争，或者试图陷害我？”我们总是这么想（通常是在不自觉的情况下）。

　　人们会依据你的热情程度对你进行评估。你的热情程度——是否友好、关怀并设身处地为他人着想，以及是否怀有善意，这也是他人初次与你接触时最先了解的一点。

　　如果你表现得十分热情，那么在同事眼中，你指挥其他人做事就更可能是为了帮助他们：你在发送重要邮件时漏掉了一名同事完全是因为“疏忽”，你的暴脾气是因为“压力太大”……换句话说，一旦人们相信，你会时刻把大家的利益放在心上，那么他们在质疑你时就会往好处想，而且在解读你的行为时也会更宽容。不过，这一切只有当你表现热情时才会发生。

　　问题是在工作中，大部分人往往认为应该靠工作能力而非热情给同事留下深刻印象。他们急于证明自己的能力和聪明才智，因此忽略了展现自己温暖热情的一面。（事实上比这还要糟糕——有些人为了让自己显得更有能力，会刻意压制热情的一面。）

　　解决之道

　　—提升你的“热度”，有意识地去关心他人；

　　—说话和倾听的时候，你应该多和他人进行眼神交流；开会时克制看手机的冲动；对周围的人和事物保持兴趣；不时点头，表示你理解他人对你说的话；保持微笑，特别是他人对你微笑的时候。

　　—最重要的是，要实实在在地关注他人的说话内容——你的同事需要知道你在认真倾听。

　　—记住，其他人不会知道你内心的想法和感受——你必须表达出来。所以，要努力表现出你跟他们是站在一起的。

　　2

      自私“职场毒人”的三大征兆“我拼命工作，比所有人做得都多、都好。”这或许是真的。可是，你究竟有多少时间真正花在关心同事上？你什么时候真正考虑过他们的观点、理解他们的困境？你知道他们的目标是什么吗？

　　如果你不了解同事的动力、希望或者恐惧，那可能就有麻烦了。“有毒的”同事通常会认为，这是我的世界，你只不过是生活在其中的一员罢了。即使你并不这样认为，但只要表现出这种态度，就会成为职场“毒人”。

　　如果你只专注于眼前的工作，两耳不闻窗外事，一门心思地埋头苦干，这种情况就有可能发生。你可能觉得自己是工作的殉道者，可其他人却会认为你在大包大揽，对其他人管东管西，或者在分工和协作上存在问题。

　　由于这类人不会花太多时间考虑他人的想法，不会尝试从他人的角度考虑问题，因此总会在无意中表现出一些“毒人”的典型行为，比如在出现问题的时候指手画脚地责备他人，把重要人物排除在决策圈之外或者窃取他人的功劳等。

　　解决之道

　　—老实说，最自私的人不会意识到他们自私，而且几乎所有人都不想成为自私的人。（除了自恋狂，假设你不是这种人。）

　　—你要时常花时间从同事的立场出发考虑问题，如此才能了解他人的想法。你须时刻保持好奇心，多去了解那些你并不熟悉的同事。

　　—最重要的是，你要表达自己的感受，让对方知道你尊重他们，想透过他们的双眼去了解他们的内心。多说一些类似于，“很抱歉让你去处理……”“我想你肯定觉得……”的话来直接展现同理心。

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       教条“职场毒人”的三大征兆

　　毫不奇怪，最近一项研究发现，“职场毒人”比一般人更容易过度自信，并且以自我为中心。而出乎意料的是，他们还普遍具有第三种特质：坚信永远都要遵守规章制度。

　　对于那些符合道德标准或者自然法则的规则，我们当然应该遵守。但是，有时为了更长远的目标，我们有时要更改（甚至忽略）一些工作中的规章制度。

　　不过，那些“规章制度纳粹主义者”可不这么认为。他们紧抓着规则不放，就如同莱昂纳多紧抓着泰坦尼克号的门——好像他们靠这个才能活下来。即便规则不合理或者阻碍了业务发展，他们也要确保每个人都遵守规则。

　　过度以预防为主的人，通常都会严格遵循规则。以预防为重点的人往往一门心思都在保证安全上，他们一般都会规避风险，担心由于疏忽而产生问题，他们的优点在于工作周密、准确。

　　解决之道

　　—坦诚，这听起来像你吗？你做事的时候会不会有点教条，认为事情就应该这么办？你是否对此直言不讳？尽管你本意是好的，但你认为的有道理、负责的行为，可能会破坏整个团队。

　　—面对规章制度，尤其是那些既不违背道德也无关法律的规则，多一些灵活与宽松。

　　—而且，当你放水时一定要对同事言明，这样才不至于白当了好人。

　　—最后，如果你真的必须坚持规则，不要指望其他人能理解原因；花一点时间向其他人解释你的想法，告诉他们在这种情况下遵守规则的原因，以及这样做会给团队带来的好处。

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