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乾元商学——你所认为的自己可能并不一定被别人所接受

日期:2018-12-04 来源:北京大学在职研修网 阅读:65

       你身边是不是有这样一种人:对别人总是一副敬而远之的样子,甚至会对你带有一丝敌意,从而带有一丝冷漠;或者专注于自己的事情而不会对别人有任何的情绪波动;或者是以自我为中心,过度自信,太过于教条,任何事情都会对他们形成威胁,即便规则不合理或者阻碍了业务发展。

  没有人喜欢“有毒的”同事。哪怕最难相处的人,听了这话也会举双手赞成。

  这就引发了一个问题:

  如果你“有毒”的话,你能意识到吗?有没有可能你就是那个严重破坏团队建设、降低他人工作效率的人?

  你会说,“当然不可能了”。然而,每个人都会这么说。

  研究结果向我们展现出一幅完全不同的画面。换句话说,大多数情况下,他人眼中的我们,并不是我们自以为给他人留下的印象。(造成这种差别的合理原因有很多——其中最重要的一点就是认知困难和主观性。)

  以下3种习惯,会让你在不经意间变成职场“毒人”。

  1

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       冷漠“职场毒人”的三大征兆

  我们的大脑始终保持着活跃状态,努力探查他人是否对我们构成威胁——影响我们的人际关系、事业,乃至幸福。“你会不会给我带来麻烦?”“你是否会跟我竞争,或者试图陷害我?”我们总是这么想(通常是在不自觉的情况下)。

  人们会依据你的热情程度对你进行评估。你的热情程度——是否友好、关怀并设身处地为他人着想,以及是否怀有善意,这也是他人初次与你接触时最先了解的一点。

  如果你表现得十分热情,那么在同事眼中,你指挥其他人做事就更可能是为了帮助他们:你在发送重要邮件时漏掉了一名同事完全是因为“疏忽”,你的暴脾气是因为“压力太大”……换句话说,一旦人们相信,你会时刻把大家的利益放在心上,那么他们在质疑你时就会往好处想,而且在解读你的行为时也会更宽容。不过,这一切只有当你表现热情时才会发生。

  问题是在工作中,大部分人往往认为应该靠工作能力而非热情给同事留下深刻印象。他们急于证明自己的能力和聪明才智,因此忽略了展现自己温暖热情的一面。(事实上比这还要糟糕——有些人为了让自己显得更有能力,会刻意压制热情的一面。)

  解决之道

  —提升你的“热度”,有意识地去关心他人;

  —说话和倾听的时候,你应该多和他人进行眼神交流;开会时克制看手机的冲动;对周围的人和事物保持兴趣;不时点头,表示你理解他人对你说的话;保持微笑,特别是他人对你微笑的时候。

  —最重要的是,要实实在在地关注他人的说话内容——你的同事需要知道你在认真倾听。

  —记住,其他人不会知道你内心的想法和感受——你必须表达出来。所以,要努力表现出你跟他们是站在一起的。

  2

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      自私“职场毒人”的三大征兆“我拼命工作,比所有人做得都多、都好。”这或许是真的。可是,你究竟有多少时间真正花在关心同事上?你什么时候真正考虑过他们的观点、理解他们的困境?你知道他们的目标是什么吗?

  如果你不了解同事的动力、希望或者恐惧,那可能就有麻烦了。“有毒的”同事通常会认为,这是我的世界,你只不过是生活在其中的一员罢了。即使你并不这样认为,但只要表现出这种态度,就会成为职场“毒人”。

  如果你只专注于眼前的工作,两耳不闻窗外事,一门心思地埋头苦干,这种情况就有可能发生。你可能觉得自己是工作的殉道者,可其他人却会认为你在大包大揽,对其他人管东管西,或者在分工和协作上存在问题。

  由于这类人不会花太多时间考虑他人的想法,不会尝试从他人的角度考虑问题,因此总会在无意中表现出一些“毒人”的典型行为,比如在出现问题的时候指手画脚地责备他人,把重要人物排除在决策圈之外或者窃取他人的功劳等。

  解决之道

  —老实说,最自私的人不会意识到他们自私,而且几乎所有人都不想成为自私的人。(除了自恋狂,假设你不是这种人。)

  —你要时常花时间从同事的立场出发考虑问题,如此才能了解他人的想法。你须时刻保持好奇心,多去了解那些你并不熟悉的同事。

  —最重要的是,你要表达自己的感受,让对方知道你尊重他们,想透过他们的双眼去了解他们的内心。多说一些类似于,“很抱歉让你去处理……”“我想你肯定觉得……”的话来直接展现同理心。

  3

       教条“职场毒人”的三大征兆

  毫不奇怪,最近一项研究发现,“职场毒人”比一般人更容易过度自信,并且以自我为中心。而出乎意料的是,他们还普遍具有第三种特质:坚信永远都要遵守规章制度。

  对于那些符合道德标准或者自然法则的规则,我们当然应该遵守。但是,有时为了更长远的目标,我们有时要更改(甚至忽略)一些工作中的规章制度。

  不过,那些“规章制度纳粹主义者”可不这么认为。他们紧抓着规则不放,就如同莱昂纳多紧抓着泰坦尼克号的门——好像他们靠这个才能活下来。即便规则不合理或者阻碍了业务发展,他们也要确保每个人都遵守规则。

  过度以预防为主的人,通常都会严格遵循规则。以预防为重点的人往往一门心思都在保证安全上,他们一般都会规避风险,担心由于疏忽而产生问题,他们的优点在于工作周密、准确。

  解决之道

  —坦诚,这听起来像你吗?你做事的时候会不会有点教条,认为事情就应该这么办?你是否对此直言不讳?尽管你本意是好的,但你认为的有道理、负责的行为,可能会破坏整个团队。

  —面对规章制度,尤其是那些既不违背道德也无关法律的规则,多一些灵活与宽松。

  —而且,当你放水时一定要对同事言明,这样才不至于白当了好人。

  —最后,如果你真的必须坚持规则,不要指望其他人能理解原因;花一点时间向其他人解释你的想法,告诉他们在这种情况下遵守规则的原因,以及这样做会给团队带来的好处。

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