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  • 工商管理培训:浅谈企业舆情管理(上)

    来源:中国企业家研修网 302 2021-08-23

      

      即便如今大部分企业对舆情的重视有了一定的提升,但是在如今互联网飞速发展背景下,企业的舆论危机管理显的更为重要,也许一些不起眼的小事情,都有可能对企业造成极为严重的影响,接下来工商管理培训就谈谈企业舆情的管理


      舆论环境对我们很多企业的经营者或是主政一方的领导干部,以及一些社会知名人士,可以说是又爱又恨。一方面企业的知名度、产品的品牌、地方的治理形象、个人的声誉等等都需要媒体的宣传和报道;另一方面,网络上的舆论风向飘忽不定,一点点小事可以在网络的放大效应下立刻让众人皆知,甚至有些八竿子也打不着的事,也会让人“躺枪”。


      随着微信、微博、抖音、快手、新闻客户端等传播平台和智能手机的普及应用,人人拥有麦克风、人人手握摄像机,已经随时随地可以成为信息的发布者、舆论的监督者和意见的表达者、事件的参考者。在本次疫情的前期,我们会发现,一些权威信息还没来得及发布,谣言和猜测已经在网上传播扩散,而且直接影响到了人们的行动。


      其实,在如今这个全媒体时代的背景下,我们每一个谨小慎微的普通公民,都有可能因意外“触网”而深陷舆论旋涡;我们每一个正常经营的企业,都有可能随时因为舆论的一次风暴而惨遭席卷;我们身边的领导干部,或许因为一句被曲解的讲话、一个张被误传的照片、一个动作甚至一个微笑,都有可能造成政治生涯的葬送或是地区的紊乱。


      工商管理培训提示您,网络舆情应对能力已经成为衡量执政水平的重要指标,也是一个管理者所必须掌握的基本管理技能。


      首先,我们先从“媒体传播方”看一下它所呈现的特征。


      现在的媒体被称之为“全媒体”,也就是呈现“全程、全息、全员、全效”的四全特点。


      全程,就是从过程上看,基本看可以从始到终,对事件作全过程的跟踪报道。尤其是现在网络直播的盛况之下,万百网民观看一所医院平地而起,千万观众看珠峰上5G信号传过来的星空直播等等;


      全息,就是从技术上看,基本可以反映事件全方位的情况;


      全员,就是从互动上看,属于全民参与信息交互,从社会角度上说,网络世界人人都可以表达自己的观点;


      全效,就是从媒体功效上看,不仅仅是一次报道和呈现,而且可以是数据的记录和演化;可以说,我们都生活在被“热点”所推销的时代!


      所以,我们看如今的媒体的形态和信息的传播,大致又呈现4个方面的特征:


      1、媒体平台去中介化;自媒体高度发达,信息的来源和分发的渠道已经打破了原有的形态,许多新闻线索不再是媒体人的发掘,而是新闻现场的直接目击人甚至是新闻事件的主体人。


      2、传播去中心化;舆情暴发成为新闻热点,很多时候却追溯不到新闻源在哪里,甚至有人故意以此来崛起舆论高潮,以达到某种目的;因为每个人都可以根据仅有的信息来发表自己的观点,进而形成传播裂变。


      3、内容泛娱乐化;娱乐当道消费情绪,你所严肃表达的正是别人想要戏虐的,在制造围观也被称之为生产力的舆论场中,娱乐至死是一种大众心态。


      4、技术高迭代化;5G技术云计算物联网、人工智能等一批新技术的出现,推动了信息的制造、抓取和传播效率。二零零三年冯小刚指导的电影《手机》,最后一幕严守一被一部可以视频通话的手机吓着了,如今,智能手机俨然成为了人体的器官。


      以上就是工商管理培训老师给您带来的企业舆情管理的部分内容,希望本篇文章能够对您有所帮助!


      


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