数字化时代，酒店的“客源密码”如何获取？

 中小酒店的投资不像高星酒店会在品牌溢价、融资杠杆等方面做诸多考虑，唯一的目的就是投资回报，有生意才是王道。提高投资回报的方法有很多，但只有在酒店管理方式上的提升，才能从根本上改变。

根据全球旅游权威研究机构“Phocuswrigh”的数据，2020年全球酒店在线销售占总销售额的42% ，而OTA占了其中的三分之二。同时，OTA的分销份额因市场不同而有很大差异：在连锁酒店比较突出的市场，OTA的分销份额通常被限制在所有在线销售的一半之内；而在单体酒店占优势的市场，OTA的分销份额则高达80%。

OTA与酒店的关系一直都是相爱相杀，OTA在给酒店带来流量的同时也扼住了酒店的喉咙，同时攫取高额佣金，可以说酒店苦平台久矣。酒店要摆脱对OTA的高度依赖，就必须广开渠道，同时持续经营自己的私域流量池。

即使市场上有专门帮助酒店打造私域流量的“SaaS数字化营销服务”互联网运营商，但想要持续、常态化经营好线上会员并不容易，加上中小及单体酒店会员体系不健全、用户画像不精确、品牌知名度低等因素，会员留存与经营都难以为继。

诞生于2020年的OTM中数旅科技从找-订-触-享四个步骤入手，为酒旅行业提供一站式全渠道会员营销解决方案和运营服务。全渠道分销、酒旅交易型SaaS、企微SCRM、会员权益聚合，实现酒店流量-转化率-复购率全方位提升，增加酒店的收入。OTM虽然稍晚入局，却在关键时刻精准切入这一领域，为中小酒店的数字化转型注入了一剂强心剂。想要提高酒店管理手段也可以联系在线客服，报名酒店管理课程培训哦！

在流量入口方面，OTM实现了全渠道的打通，将各类OTA、TMC、旅行社、大V、短视频等渠道流量进行整合， 作为专业的酒旅会员互联网运营商，OTM利用自身的技术优势和丰富的酒店经验，帮助酒店快速实现的全渠道销售体系和会员体系的搭建。此外，OTM还具备会员权益聚合的能力，提供包含全品类品牌权益、权益礼包定制、会员精选商城运营、第三方权益直采等服务，丰富会员生态，提升会员溢价能力。

酒旅交易型SaaS帮助酒店从以往粗放型的获客方式到系统的获取和经营会员流量池。酒旅企微SCRM利用有效的社群管理和便捷的营销工具，帮助酒店更加精准的了解会员消费习惯，真正以互联网思维触达消费者心智，从而提高复购率。

另外，OTM SCRM可以解决传统CRM无法解决掉的用户画像精确度描绘的问题，这也是用户触达首要考量的核心问题。以往酒旅企业都是凭经验与感觉进行客源分析，但是 OTM SCRM可通过数据累计、三级标签、标签营销，解决酒店企业精准营销里面的头等大事。

此外，还可以将更多的服务与营销引导至线上解决，智能回复机器人、服务与积分变动通知、大促活动预告等，可直接推送给用户微信从而重构用户触达媒介，形成持续的与用户沟通的能力，大幅度提高复购率。OTM SCRM除了与企业微信打通接口，也为CRS、第三方小程序、PMS、IOT预留了接口，而这些都是亟待开启的流量库仓。

云计算市场规模的爆发为SaaS发展提供了更稳定的底层架构和应用环境，但同时企业级SaaS创业门槛也在降低。对于OTM来说，从企业软件服务的赛道出发，抓住了酒店数字化趋势的风口，从会员消费路径入手，帮助酒店实现私域流量的沉淀正是OTM区别与市场其他服务商的核心竞争力。

“全渠道分销API打通”、“高品质酒旅交易型SaaS”、“企微全渠道SCRM”、“权益聚合与礼遇共享“，以技术和服务为核心的OTM正凭借这4驾马车驰骋在酒旅直销的战场上。

据悉，OTM的团队来自于腾讯、锦江、携程等大型互联网公司或旅游企业，创始人孟令航为前腾讯产品经理，创办铂涛旅行，后掌管锦江集团超过1.6亿会员在线预订平台。据透露，OTM在做完交易和营销链条后，下一步将会进行内容侧的布局。在这样一个既懂酒店又有互联网基因的操盘手下，OTM的未来以及对酒店行业的改变令人期待。

想要跟上时代发展的步伐，对酒店管理者来说是一个不小的考验，但不需要害怕，因为酒店管理培训课程可以与您一同成长，为您的酒店发展助力！

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