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  • 人力资源管理:如何帮助企业打造面向未来的组织?

    来源:中国企业家研修网 411 2021-04-07

    新形式下,人力资源管理如何升级与应对?在互联网深度应用的新时代,传统商业模式正在发生革命性的变化,这会对企业人力资源管理模式产生了革命性的影响,是人力资源管理者面临的重要课题!人力资源总监,由一般作业性的实务工作者转变为CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员,工业4.0大潮的冲击下,需要弄清互联网时代人力资源管理与传统人事管理的区别,以应对新时代人力资源管理的新趋势、新要求。


    由于新冠疫情危机,企业主管们正目睹自己的组织经历着深刻巨变,在一切尘埃落定之前,很难清楚这意味着什么。


    此次疫情并没有给他们或我们任何一个人带来享受,而且对社会的运转方式以及个人的互动和工作方式带来了深刻且直接的变化。我们所有人都目睹了大规模向远程办公方式的转变,资源的动态重新分配,以及数字化和自动化的加速推进以满足不断变化的个人和组织需求。


    各个组织基本上都已遭遇了这一危机时刻的挑战。但随着我们为后疫情时代进行思考,基于旧规则(解决统一性、官僚主义和控制性问题的层级结构)的管理体系将不再有效。取而代之的应该是一种更灵活和响应更迅速的模式,而且该模式是围绕四个相互关联的趋势建立起来的:更多的联系、前所未有的自动化、更低的交易成本和人口结构变化。


    为了引领组织机构面向未来,首席人力资源官(CHRO)和其他领导者应该重新构想组织的基本原则。新兴的模式具有创新性、适应性和抗脆弱性。企业目标会推动大胆的商业举措。“劳动力”变为“人才”。层级结构成为团队的网络。竞争者成为生态系统的合作者。企业变得更加人性化:鼓舞人心,相互协作,并致力于为员工创造有意义且愉快的体验。


    去年疫情爆发后,我们与350位人力资源主管就他们工作职能中不确定因素的作用进行了交谈。他们告诉我们,在未来两年里,他们希望优先推进一些举措,以增强其组织在推动领导力企业文化和员工体验方面变革的能力


    他们做得如何?


    人力资源部门如何适应全局


    最近,麦肯锡公司就企业如何能最好地进行组织以面向未来做了一项研究。正在进行的实验表明,面向未来的企业具有三个共同特征:他们知道自己是什么,以及代表着什么;他们专注于速度和简洁性来运营;他们通过增强学习和创新能力来发展。

    人力资源部门可以通过促进这三个关键方面的正向改变,以及利用从这三方面延伸出的九个必要工作来帮助推动这种转变。

    身份认同感:人力资源部门可以阐明目标、价值观和文化的含义

    有发展目标的企业更有可能创造可观的长期价值,这会带来更高的财务业绩,提升员工敬业度,并提高客户信任度。


    为实现组织的目标参与其中


    您公司成立的核心原因是什么?您可以在哪些方面对社会产生独特而积极的影响?您现在比以往任何时候都需要对这些问题给出正确的回答——目标不是一个可选项,而是一个必选项。

    在确保自己组织实现其目标和价值观方面,首席人力资源官发挥着至关重要的作用。人力资源部门可通过找出公司文化中的“重要时刻”,并将企业目标转化为一系列领导力和员工规范与行为,从而阐明和塑造与企业目标相关联的以及所期望的个人思维方式和行为。

    人力资源部门还可以通过明确“以目标为导向”的员工的一些特征,并将这些特征融入到招聘、人员发展和接班人计划中,从而保证在招聘和能力建设流程中做出明确的改变。

    人力资源部门还可以将以目标为导向的指标纳入薪酬和绩效决策中。最近,各行各业的公司都开始采用这些指标。例如,清洁及个人护理用品制造商七世代(Seventh Generation)最近面向全体员工将其可持续发展目标纳入激励机制,以实现其到2025年成为零废物公司的目标。壳牌公司也计划制定短期碳排放目标,并将高管薪酬与这些目标的完成情况挂钩。


    对人才做深入思考


    那些能够按照战略计划重新调配人才的组织,其业绩高出其他组织的可能性可达两倍以上。为了将人才与价值联系起来,最优秀的人才应该指派去担任可带来价值的关键角色。这意味着要摒弃传统的方法,在传统的方法中,关键职位和人才是可以互换的,而且是基于组织层级制定的。

    让最优秀的人担任最重要的职位,就必须要严肃地研究组织内部在哪里可以真正创造价值,以及顶尖人才如何做出贡献。想想特斯拉公司为打造快速创新文化所做的努力,或者苹果公司执着于用户体验。这些文化层面上的优先事项是这些公司价值议程的核心。将这些优先工作事项转化为价值所需的职位通常与研发相关,并且都是有才华和创造力的人。

    为了实现这一转变,人力资源部门应通过培养分析能力来挖掘数据,以雇用、发展和留住最优秀员工,从而严格管理人才。人力资源业务伙伴会向高管层团队阐明这些人员配备需求,而人力资源部门应将自己视为组织内部服务提供者,要确保人力资本投资获得高回报。例如,为了让业务主管参与定期的人才评估,他们可以开发一些半自动化的数据仪表板,以跟踪关键角色的一些最重要的指标。


    创造最佳的员工体验


    企业知道,更好的员工体验意味着更好的盈利。成功的组织会与他们的员工共同创造个性化、真实、激励性的体验,利用目标来提升个人、团队和公司的绩效。

    人力资源团队在塑造员工体验方面发挥着至关重要的作用。麦肯锡公司的研究表明,在人力资源部门能够促进提升员工拥有积极体验的组织中,其具有更好组织绩效的可能性是其他组织的1.3倍以上。随着各个组织努力培养团队士气和积极心态,这一点在整个疫情过程中变得更加重要。

    人力资源部门应促进和协调员工的体验。组织机构可以通过帮助人力资源部门发展,增强该部门职能的能力,从而使其成为员工体验的架构师,这就有助于这项工作的推进。例如,爱彼迎公司(Airbnb)将首席人力资源官角色更名为员工体验全球负责人。贝宝公司(PayPal)专注于人力资源部门的能力和流程,以为员工创造更好的体验,包括指导人力资源专业人员评估和理解员工体验,以及更有效地使用技术。


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