正如《情商》(Emotional Intelligence)一书的作者、心理学家丹尼尔•戈尔曼(Daniel Goleman)在描述领导者角色时所说,认清自己的身份是成为一名高效管理者的第一关键因素。
智商(IQ)一直被认为是管理者最重要的素质之一,而情商(EQ)对于真正的领导者可能更为重要。许多领导者相信,只要他们能成为房间里最聪明的人,他们的事业就会成功。
结果,他们压制了许多不那么强大的声音,而这些声音可能持有重要的想法、见解或答案。
高智商的领导者很容易全神贯注于自己的工作,以至于很难容忍周围的人。
除了智商,还需要领导能力、人际交往能力和团队合作能力,这个时候智商就变得不那么重要了。
宝洁(Procter&Gamble)前首席执行官德克•耶格(Dirk Jager)就是一个例子。
雅克是一位优秀的战略家,对于宝洁公司所需要的战略和文化变革,他有许多好的想法,但他的风格过于强硬,威胁到了宝洁公司文化的核心。
结果,他的管理团队很快就对他不满意了。
两年后,董事会要求撤换他,并指派一位在宝洁供职多年的执行官阿兰·雷富礼(Alan“A.G.”Lafley)接替他的位置。
凭借智慧、谦逊以及与员工建立的融洽关系,雷富礼迅速将宝洁打造成了21世纪最伟大的商业成功故事之一。
作为这个时代最成功的商业领袖之一,雷富礼还被《首席执行官》(Chief Executive)杂志评为2006年度首席执行官,并被《美国新闻与世界报道》评为“美国最佳领袖之一”。
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