科技时代的企业发展趋势

　　首先，物业服务企业要理清楚信息化、数字化及智能化这三者之间的关系和逻辑。

　　结合物业管理行业来说，信息化更加侧重于管理端，将企业标准化、科学化管理流程、业务流程线上化。

　　从早期的物业管理软件单机版到网络版、再到集团版，从C/S架构到B/S架构、再到SaaS平台，其核心的主旨是帮助物业服务企业实现降本增效及流程固化，以降低企业运营成本，提升管理效率和企业竞争力。

　　而数字化则是直接建立在信息化基础上的科技延伸和发展递进，其不再只是单纯的解决降本增效。

　　主要是将企业价值链中客户、需求、服务、价值转化等过程转变为数据资源。

　　通过数据加工分析、价值提取实现与业主之间多层次、多频次交互，洞悉客户潜在价值，谋求企业商业模式、盈利模式的创新和重塑。

　　智能化从狭义上看是偏向于物业服务场景的性能提升。

　　如设备设施远程控制、智能巡检机器人、AI客服、智能门禁等。

　　通过科技产品搭建给企业业务赋能，广义上讲是物业服务企业服务行为与数据信息的有机融合，实现自学习、预测、分析、判断和决策，实现人类智慧、人工智能与运营管理的高效协同。

　　当然，信息化、数字化及智能化看起来很美，做起来不易，需要物业服务企业根据自身优势、劣势和面临的机遇、挑战，遵循信息化—数字化—智能化的发展规律，因地制宜地对企业资本、技术、人才等资源再优化、再分配。

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